Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Akkelien Ekkers hierna te noemen Akkelien Medina
Onder algemene voorwaarden wordt verstaan: het geheel als bepalingen zoals die in het document zijn opgenomen. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke-en persoonsgegevens die door de klant en-of Akkelien Medina worden verstrekt, ingevoerd, opgeslagen en verwerkt.
website: www.akkelienmedina.nl

Artikel 1 Definities
1.1 Akkelien Medina is gevestigd in Boornbergum en staat ingeschreven bij de KVK onder nummer: 90536010
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Akkelien Medina gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten en andere verrichte diensten, andere verrichte handelingen en facturen tenzij anders is overeengekomen.
1.3 Diensten die Akkelien Medina voor de klant gaat uitvoeren. Persoonlijke begeleiding begeleiden in een groep ter ondersteuning in persoonlijke spirituele ontwikkeling.
Online sessies, live evenementen en retraites en cacao ceremonies.
1.4 Door een akkoord via de e-mail, het online accepteren van een offerte en het plaatsen van een bestelling via de website, en expliciet akkoord geven, verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud.
1.5 Akkelien Medina mag de algemene voorwaarden altijd wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten.
1.6 Als Akkelien Medina een wijziging doet zal Akkelien Medina de klant hier via e-mail op de hoogte stellen.

Artikel 2 Aanbod
2.1 Als een aanbod van Akkelien Medina een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk in het aanbod, op de website en/ of social media aangegeven. Als er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen waarop het aanbod is aangegeven. Als de klant het aanbod niet binnen 14 dagen accepteert, vervalt het aanbod. Het aanbod is daarnaast onder voorbehoud van beschikbaarheid.
2.2 Zolang de klant het aanbod niet binnen de genoemde termijn heeft geaccepteerd, mag Akkelien Medina het aanbod en de bijbehorende tarieven intrekken en wijzigen.
2.3 Akkelien Medina geeft in het aanbod aan welke diensten, trajecten en producten wordt aangeboden met het bijbehorende tarief.
2.4 Als blijkt dat de klant bij de aanvraag onjuiste en-of gegevens heeft doorgegeven, mag Akkelien Medina de tarieven en de aanvullende voorwaarden aanpassen.
2.5 Het aanbod en/of de speciale actie geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.
2.6 Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden diensten, de beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod voor de klant mogelijk te maken.
2.7 Akkelien Medina mag een aanbetaling van 100% of de eerste termijnbetaling van het overeengekomen tarief aan de klant in rekening brengen. De uitvoering van de diensten zal pas starten als de betaling is voldaan.
2.8 Akkelien Medina mag de tarieven tussentijds wijzigen. Als de tarieven van de overeengekomen diensten stijgen na het sluiten van de overeenkomst, dan mag de klant de overeenkomst annuleren per de datum dat de prijsverhoging in gaat. prijsverhogingen door wettelijke regelingen en bepalingen zijn hierbij uitgesloten.
2.9 Alles wat buiten het aanbod aan de klant wordt geleverd, wordt als meerwerk gezien en als zodanig in rekening gebracht.

Artikel 3 overeenkomst, annuleren, ontbinden en wijzigen.
3.1 De overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant het akkoord op het aanbod via e-mail aan Akkelien Medina stuurt of een bestelling plaatst via de website en/of webshop. Wijzigingen in gesloten overeenkomsten kunnen alleen schriftelijk worden gedaan en zijn pas geldig wanneer deze door Akkelien Medina en de klant zijn geaccepteerd.
3.2 Na het sluiten van de overeenkomst zal Akkelien Medina binnen afgesproken termijn starten met de werkzaamheden. Als de klant het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt Akkelien Medina de acceptatie van het aanbod. Zolang Akkelien Medina de acceptatie niet heeft bevestigd, mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.
3.3 Akkelien Medina mag bepaalde werkzaamheden uit laten voeren door derden of zich laten ondersteunen zonder dat de klant daarvoor op de hoogte gesteld hoeft te worden.
3.4 Als Akkelien Medina door onvoorziene omstandigheden, die op het moment van het opstellen van het aanbod nog niet bekend waren, meer werk moeten uitvoeren dan de overeenkomst in het aanbod aangeeft, mag Akkelien Medina de daaruit voortkomende meerkosten als meerwerk aan de klant in rekening brengen.
3.5 Wanneer het traject of een overeenkomst tussentijds door de klant wordt beëindigd, blijft de klant altijd verplicht de reeds uitgevoerde sessie en-of ontvangen diensten naar rato te voldoen.
3.6 Een losse sessie kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst. Bij verplaatsing binnen 48 uur of het tijdig aanwezig zijn wordt de volledige sessie in rekening gebracht, of wanneer deze al is voldaan of onderdeel is van een traject,wordt deze niet gerestitueerd.
3.7 Als de klant een sessie op een live evenement wil annuleren, is dit allen schriftelijk mogelijk en is de klant verplicht om een vergoeding voor de gereserveerde tijd te betalen.
Annulering tot 7 dagen voor aanvang of wanneer de klant niet op het overeengekomen tijdstip voor een sessie/ live evenement aanwezig is, zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden.
3.8 In geval van gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door een klant, vanwege redenen van overmacht of nalatigheid van Akkelien Medina behoud Akkelien Medina het recht op het volledige overeengekomen tarief voor de desbetreffende overeengekomen diensten. De betalingsverplichting voor de klant komt niet te vervallen en indien er al een betalingen hebben plaatsgevonden, vindt er geen restitutie plaats.
3.8 Het door de klant geaccepteerde aanbod, eventuele gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van beide partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke mondelinge afspraken.
3.9 Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Akkelien Medina zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van het aanbod, dan is Akkelien Medina bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.
3.10 Alle door Akkelien Medina gecommuniceerde locaties, data zijn te alle tijde onder voorbehoud van wijzigingen.
Akkelien Medina behoudt zich het recht voor deze informatie op ieder moment te wijzigen.

Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Iedere overeenkomst tussen Akkelien Medina en de klant is een inspanningsverplichting waarbij Akkelien Medina de verplichting naar beste vermogen en inzicht zal uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. Akkelien Medina kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden als het resultaat niet aan de verwachting van de klant voldoet.
4.2 Akkelien Medina zorgt ervoor dat (vertrouwelijke) informatie die de klant aan Akkelien Medina levert zodanig wordt beveiligd dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
4.3 Akkelien Medina is bevoegd om voor promotionele doeleinden,voor bijvoorbeeld referenties, de gegevens van de klant op de website en/of social media kanalen te publiceren.
4.4 De klant is verplicht om alle informatie die nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden, zoals persoons-en bedrijfsgegevens en informatie over of met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden en relevante informatie waar Akkelien Medina om verzoekt, tijdig aan Akkelien Medina beschikbaar te stellen. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook als ze van derden afkomstig zijn. Hieronder vallen tevens gegevens over eventueel gebruik van medicijnen en/ of antidepressiva.
4.5 Als de klant de gegevens uit artikel 4.4 niet of niet-tijdig aan Akkelien Medina beschikbaar stelt en de uitvoering van de werkzaamheden daardoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra werkzaamheden voor rekening van de klant. Daarnaast mag Akkelien Medina eenzijdig besluiten om de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat de gegevens door Akkelien Medina zijn ontvangen.
4.6 Als door toedoen van Akkelien Medina de uitvoering van de diensten vertraging oploopt door ziekte of vanwege andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden, zal Akkelien Medina dit zo snel mogelijk schriftelijk, maar binnen 24 uur, aan de klant meedelen.
4.7 In geval van een traject en/of programma met een vooraf bepaalde duur is de klant zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken en/of coachingsessies. Niet tijdig ingeplande afspraken en/ of sessies en eventuele ingestuurde opdrachten komen te vervallen na afloop van de duur van de overeenkomst. Tevens kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
4.8 In uitzondering van artikel 4.7 kan, tenzij anders overeengekomen, het traject enkel in extreme situaties en alleen na overleg met Akkelien Medina met maximaal 2 weken worden verlengd.
4.9 Enkel in overleg met Akkelien Medina kan een traject of cursus worden gepauzeerd. Indien Akkelien Medina instemt met het pauzeren van het traject, dient er tegelijkertijd een herstartdatum bepaald te worden.
4.10 Akkelien Medina mag opgenomen groepsessies hergebruiken tijdens andere (online) programma’s en / of los verkopen. Door aanwezig te zijn bij de opname geeft de klant akkoord te zijn met het registreren van de aanwezigheid bij de opname en eventuele audio en video indien de klant daarvan gebruik maakt van de sessie.
4.11 Akkelien Medina en/ of ingehuurde begeleiders kunnen nimmer aansprakelijk worden gesteld voor opgelopen schade en/ of letsel bij de activiteiten. Deelname voor alle activiteiten van Akkelien Medina komen geheel voor risico van de klant.

Artikel 5 Rechten en verplichtingen voor de klant
5.1 De klant moet zich houden aan de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in de algemene voorwaarden.
5.2 De klant is verplicht om wijzigingen in de gegevens zoals genoemd in artikel 4.4 zo spoedig mogelijk aan Akkelien Medina te melden.
5.3 De klant is verplicht om klachten over de door Akkelien Medina geleverde diensten uiterlijk binnen 15 dagen na ontvangst van een dienst of traject aan Akkelien Medina te melden. Akkelien Medina streeft ernaar om binnen 5 dagen op de klacht te reageren.
5.4 De klant is verplicht Akkelien Medina een redelijke termijn te geven om de klacht en/of het geconstateerde gebrek te herstellen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
5.5 1 jaar na de levering van een dienst vrijwaart de klant Akkelien Medina van alle juridische claims naar aanleiding van die geleverde diensten.
5.6 Als Akkelien Medina inloggegevens met de klant deelt, dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Akkelien Medina is niet aansprakelijk voor misbruik en/of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat de klant degene is die inlogt door middel van de met de klant gedeelde inloggegevens.
5.7 De klant kan in de online community van Akkelien Medina berichten plaatsen. De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten die worden geplaatst. berichten mogen geen reclame, ongevraagde acquisitie, spam, discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevatten of op andere manier wijze de wet overtreden en andere deelnemers schaden. Akkelien Medina mag deze informatie altijd zonder opgaaf van redenen verwijderen en, indien nodig de klant direct verwijderen uit de telegramgroep en community.
5.8 Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een online product, zoals maar niet uitsluitend, een losse online cursus, training, sessie of programma te retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt de klant direct de volledige toegang tot de aankoop. De klant stemt er tijdens het bestelproces uitdrukkelijk mee in dat hij/zij hierdoor afstand doet van het recht op gebruik te maken van de bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.
5.9 Tijdens het volgen van een cursus of traject of andere groepssessie wordt van de klant verwacht dat hij/zij ervan bewust is dat het gaat om een groepsactiviteit en dat er slechts beperkte ruimte is voor 1:1 begeleiding. tevens is de klant zelf verantwoordelijk voor zijn/haar acties.

Artikel 6 Bijzondere bepalingen: coachtrajecten en groepsprogramma’s en membership.
6.1 Zodra de klant het aanbod van Akkelien Medina heeft geaccepteerd, ontstaat er een betalingsverplichting voor de klant, ook wanneer de klant niet het hele traject of dienst heeft gevolgd.
6.2 De kennis die door de klant wordt opgedaan, mag niet worden gekopieerd en mag alleen voor eigen doeleinden worden gebruikt.
6.3 In aanvulling op artikel 6.2 is het niet toegestaan, ongeacht (volledige) deelname of niet, om na afronding van de dienst een soortgelijk programma al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Akkelien Medina aan te bieden of te doen geven, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Als Akkelien Medina waarneemt dat de klant content geheel of gedeeltelijk heeft gekopieerd, is het aan de klant om aan te tonen dat het niet het geval is.
6.4 De klant erkent dat eventueel resultaat niet direct zicht-en meetbaar zal zijn en dat eventuele resultaten afhankelijk zijn van de inzet van de klant zelf en de manier waarop de klant de opdrachten uitvoert en resultaten implementeert. Akkelien Medina geeft geen enkele garanties voor het behalen van een bepaald resultaat door de klant.
6.5 Akkelien Medina geeft in het aanbod aan hoelang de content van de online leeromgeving beschikbaar blijft nadat het traject/ het programma is afgelopen. Indien Akkelien Medina toch besluit dat materiaal (eerder) te verwijderen of te verhuizen, stelt Akkelien Medina de klant hiervan 3 maanden voorafgaand aan de verhuizing of verwijdering op de hoogte via het meest recente e-mailadres van de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor het downloaden van de bestanden.
6.6 Inloggegevens met betrekking op de online producten mogen niet met derden worden gedeeld. Indien Akkelien Medina waarneemt dat de door toedoen van de klant derden toegang hebben op deze afgeschermde online omgeving content van Akkelien Medina is Akkelien Medina gerechtigd de toegang voor de klant, zonder voorafgaande waarschuwing, te ontzeggen.
6.7 Akkelien Medina maakt gebruik van software van een derde partij (leverancier) om het content binnen de online producten digitaal aan de klant beschikbaar te stellen. Akkelien Medina kan niet garanderen dat de software altijd en overal te bereiken is en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de content.
6.8 Akkelien Medina mag het aanbod en de bijbehorende content binnen een traject/ programma uitbreiden, beperken en aanpassen in verband met de kwalitatieve verbetering zodra Akkelien Medina dit nodig acht.
6.9 Akkelien Medina mag de klant verwijderen uit een van de trajecten, programma’s community indien de klant door het gedrag het programma verstoort en in de toekomst van verdere deelname uitsluit. Restitutie van betaalde gelden of opheffing van de betalingsverplichtingen is niet van toepassing.
6.10 Deelname van de klant aan een online activiteit kan niet worden verplaatst of ingehaald in geval van afwezigheid. Akkelien Medina maakt een planning voor groepsactiviteiten en stelt de klant daarvan tijdig op de hoogte. Indien mogelijk kan Akkelien Medina de content en/of opname van de groepssessie delen als die aanwezig is. Het niet (kunnen) deelnemen leidt niet tot restitutie van betaalde gelden of opschorting van een betalingsverplichting.
6.11 Indien Akkelien Medina door overmacht genoodzaakt is om een online groepsactiviteit, live event, welke onderdeel is van een traject/ cursus, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor een activiteit op een nader te bepalen datum.
6.12 Akkelien Medina mag, wanneer de klant in termijnen betaald en de termijnbetaling(en) niet tijdig heeft gedaan, het recht op deelname aan de activiteit, programma of online sessie de toegang weigeren tot er betaling heeft plaatsgevonden.
6.13 Het is de klant niet toegestaan beeld-en geluidsopnamen te maken van sessies binnen een groepstraject, tenzij vooraf toestemming is gegeven.
6.14 Akkelien Medina geeft de klant de mogelijkheid om binnen het traject/ programma met een vooraf bepaalde duur, een ingeplande coachsessie 1 keer te verplaatsen, mits dit 24 uur voor aanvang van de sessie aan Akkelien Medina wordt gemeld. Indien de klant dit niet uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie aan Akkelien Medina meldt, de klant zonder afmelding niet aanwezig is voor de sessie of dezelfde sessie voor een 2e keer wenst te verplaatsen, komt de sessie te vervallen. vervallen of gemiste sessies kunnen niet worden ingehaald.
6.15 Indien Akkelien Medina is verhinderd voor een overeengekomen sessie binnen het traject/programma, zal in overleg met de klant de sessie worden verplaatst.
6.16 Restitutie van de door de klant aangeschafte ticket(s) voor een van de (online) sessie, en/of evenementen van Akkelien Medina is slechts mogelijk tot 48 uur na aankoop van de ticket. De klant is altijd gerechtigd het ticket aan een andere persoon te verkopen zolang de persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet. De klant dient uiterlijk 5 dagen voor aanvang de gegevens van de nieuwe deelnemer door te geven aan Akkelien Medina.
Angel Houseparty: De klant vermeldt bij aanmelding het aantal deelnemers aan Akkelien Medina. Tot 7 dagen voor aanvang kan dit aantal gewijzigd worden tot een betaling voor minimaal 5 deelnemers.
6.17 Indien Akkelien Medina door onvoldoende aanmeldingen, verhindering van Akkelien Medina of ingehuurde derden en/of overmacht genoodzaakt is om de live of online sessie te verplaatsen behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de dienst voor een nader te bepalen datum. Wanneer de klant op het nader te bepalen datum niet aanwezig kan zijn, heeft de klant de keuze op restitutie van het betaalde bedrag. De klant ontvangt dan binnen 14 dagen het betaalde bedrag retour.
6.18 Het is Akkelien Medina altijd toegestaan om de overeenkomst tussentijds te beëindigen als nieuwe feiten en/of omstandigheden ervoor zorgen dat er een breuk in de vertrouwensrelatie is ontstaan. Akkelien Medina zal in dat geval het resterende bedrag van het traject of programma aan de klant retourneren maar is niet gehouden tot het betalen van een schadevergoeding aan de klant.
6.19 Als de klant de sfeer binnen de sessie, traject of andere dienst verstoord door zijn/haar gedrag, dan mag Akkelien Medina de klant de toegang ontzeggen en toekomstige deelname weigeren. Dit heeft geen enkele invloed op de door de klant betaalde gelden of betalingsverplichting.

Artikel 7 Betalingen
7.1 Zodra het aanbod door de klant is geaccepteerd, is ook de verplichting ontstaan tot betaling van het overeengekomen tarief.
7.2 Facturen dienen binnen 14 dagen kalenderdagen na de factuurdatum betaald te zijn, behalve als er andere afspraken zijn gemaakt of op de factuurdatum een andere betaaltermijn vermeld is.
7.3 De eerste termijnbetaling dient te zijn voldaan voor de aanvang van de sessie of het traject.
7.4 Akkelien Medina biedt de klant de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijn te betalen. Indien de termijn betaling(en) niet- tijdig worden voldaan, is Akkelien Medina bevoegd de werkzaamheden uit te stellen tot de betalingsachterstand is ingelopen.
7.5 Indien niet- tijdig betaling drie keer is voorgekomen, kan Akkelien Medina besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen en/of de mogelijkheid de termijnbetalingen op te heffen en is het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar door Akkelien Medina.
7.6 Als de klant niet- tijdig aan de betalingsverplichting voldoet, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een verdere ingebrekestelling nodig is.
7.7 Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, verplicht tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke tenminste 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 150,- excl. BTW bedragen.
7.8 In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of overlijden aan de zijde van de klant zijn de vorderingen van Akkelien Medina gelijk opeisbaar.
7.9 In aanvulling op 7.7 heeft Akkelien Medina het recht de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.
7.10 De klant kan bezwaren tegen de door Akkelien Medina verzonden facturen uiterlijk binnen 5 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Akkelien Medina kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Akkelien Medina een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
7.11 Bij afmelding binnen 24 uur voor het consult, de les of workshop wordt het gehele bedrag in rekening gebracht. 

Artikel 8 Intellectueel Eigendom
8.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten op alle geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen berusten bij Akkelien Medina tenzij anders is overeengekomen. Het is de klant in geen enkel geval toegestaan de geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen te veelvoudigen, doorverkopen, openbaar te maken en/ of aan derden ter beschikking te stellen, behalve als schriftelijk anders is overeengekomen.
8.2 De Intellectuele eigendomsrechten op door Akkelien Medina ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusief eigendom van Akkelien Medina tenzij de rechten worden afgekocht of anders overeengekomen.
8.3 Akkelien Medina is niet verantwoordelijk voor de informatie en/of content die via de klant met Akkelien Medina wordt gedeeld of ter beschikking is gesteld. Indien de door de klant aangeleverde informatie en/of content op een manier inbreuk maakt op rechten van derden en/of in strijd is met de geldende wet-en regelgeving, zal de klant Akkelien Medina vrijwaren van enige aanspraken op de schadevergoeding die derden eisen als gevolg van dit handelen van de klant.
8.4 Iedere handeling die in strijd is met dit artikel wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht waarbij Akkelien Medina recht heeft op een vergoeding te hoogte van
€ 1000,00 een dergelijke vorm van onrechtmatig gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

Artikel 9 Duur Overeenkomst en Beëindiging
9.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor een bepaalde tijd, behalve als uit het aanbod anders voortvloeit of als partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
9.2 De klant kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen, behalve als dit expliciet is toegestaan.
9.3 Beide partijen mogen de overeenkomst alleen ontbinden als de andere partij na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling niet aan de verplichtingen voldoet. In ieder geval moet er een redelijke termijn zijn gesteld om de tekortkoming te herstellen.
9.4 Als Akkelien Medina op het moment van de beëindiging, zoals genoemd in dit artikel, al betalingen met betrekking tot de werkzaamheden heeft ontvangen, zullen deze betalingen niet met terugwerkende kracht worden terugbetaald. Daarnaast blijven de bedragen die Akkelien Medina voor de ontbinding aan de klant heeft gefactureerd nog steeds verschuldigd en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.

Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 De klant is en blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren of toepassen van kennis, handelingen en/of adviezen die door Akkelien Medina worden aangegeven tijdens het uitvoeren van werkzaamheden.
10.2 Indien Akkelien Medina ondanks artikel 10.1, toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal tweemaal van het overeengekomen tarief voor de betreffende werkzaamheden.
10.2 Als er sprake is van een duurovereenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de door de klant laatst betaalde factuur.
10.3 De klant heeft pas recht op een schadevergoeding als de klant Akkelien Medina heeft gewezen op de toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige gedraging tegenover de klant door middel van een ingebrekestelling. In de ingebrekestelling dient de klant Akkelien Medina een redelijke termijn te geven om de tekortkoming te herstellen en/ of alsnog na te komen. Alleen wanneer Akkelien Medina niet heeft voldaan aan herstel en/of nakoming, heeft de klant mogelijk recht op een schadevergoeding. Als de nakoming en/of herstel blijvend onmogelijk is, geldt het vereiste van een ingebrekestelling niet.
10.4 In aanvulling op artikel 10.2 is Akkelien Medina alleen aansprakelijk voor directe schade zoals redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak om de omvang van de schade, eventuele redelijke kosten die de klant moet maken om de schade te laten herstellen en redelijke kosten die gemaakt dienen te worden ter voorkoming of beperking van de schade voor zover de klant kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
10.5 Akkelien Medina is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, met uitzondering van situaties waarin te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van Akkelien Medina.
10.6 Akkelien Medina is in ieder geval nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals gemiste besparingen, misgelopen winst, kosten voor juridische bijstand, verlies van klanten, herstelkosten, schade voor bedrijfsstagnatie en voor schade ontstaan door verlies van de gegevens uit artikel 5 bij het uitvoeren van de werkzaamheden of wanneer Akkelien Medina is uitgegaan van de door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
10.7 De klant vrijwaart Akkelien Medina tegen alle aanspraken van derden, kosten daarbij inbegrepen, die op welke manier dan ook samenhangen met werkzaamheden die Akkelien Medina in het kader van de overeenkomst heeft verricht.
10.8 Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontlenen aan het traject/ programma, de opdrachten en/of oefeningen en ieder handelen van de klant is voor eigen rekening en risico. Akkelien Medina aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de gedoceerde wijze en methode van Akkelien Medina in de praktijk tot uitvoering brengt.
10.9 De inhoud van de sessies zijn niet bedoeld ter vervanging van een medisch advies van een dokter of arts. Het gebruik van de sessies/ trajecten, diensten of eventuele beslissingen die genomen worden is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Akkelien Medina aanvaardt geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook. Daarnaast heeft Akkelien Medina het recht om de sessies te staken tot er contact is geweest met een arts, dokter of medisch specialist als dat nodig is.
10.10 Het meedoen aan energetische sessie die door Akkelien Medina worden georganiseerd en/of worden begeleid is optioneel. De klant kan zelf bepalen wel of niet mee te doen. Ceremonies die onderdeel zijn van een traject kunnen niet worden gerestitueerd indien de klant afziet van deelname.
10.11 Akkelien Medina is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van het ondergaan van de energetische sessies. Akkelien Medina is niet aansprakelijk dan wel verantwoordelijk voor eventuele fysieke, materiële, psychische en emotionele schade. Het ondergaan van de energetische sessies vallen volledig onder eigen risico van de klant.

artikel 11 Onderbreking van de werkzaamheden en overmacht
11.1 Akkelien Medina is niet gehouden aan de verplichting tot het uitvoeren van de werkzaamheden als de nakoming ervan onmogelijk is geworden door overmacht.
Onder overmacht wordt een situatie verstaan waarin partijen redelijkerwijs geen invloed uit kunnen oefenen zoals, zieke, een pandemie, ongevallen, brand, weersomstandigheden, bedrijfsstoring en overheidsmaatregelen.
11.2 Indien zich een situatie zoals genoemd in 11.1 voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waarvoor de werkzaamheden tijdelijk niet uitgevoerd kunnen worden, worden verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun  verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie samen naar een oplossing. Indien de overmacht meer dan 90 dagen heeft geduurd, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.
11.3 Akkelien Medina is bij het uitvoeren van de werkzaamheden in sommige gevallen afhankelijk van medewerking, diensten en leveranciers van derden waar Akkelien Medina geen invloed op uit kan oefenen. Akkelien Medina kan daarom niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in geval van een situatie waarbij de schade te wijten is aan een derde partij waarmee Akkelien Medina een overeenkomst is aangegaan.
11.4 In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand.

Artikel 12 Overige bepalingen en toepasselijk recht.
12.1 Als de klant in de opdracht en/of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in , deze voorwaarden, dan zijn deze bepalingen en/of voorwaarden alleen bindend als Akkelien Medina deze bepalingen en/ of voorwaarden schriftelijk heeft geaccepteerd.
12.2 Akkelien Medina spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de (persoons-) gegevens te beveiligen tegen verlies en/of enige vorm van onrechtmatig gebruik aan derden. Zie hiervoor ook de privacyverklaring.
12.3 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de werkzaamheden hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij wordt aangegeven of als dat blijkt uit redelijkheid en billijkheid.
12.4 Indien Akkelien Medina in het geheel voordeel van de klant afwijkt van de algemene voorwaarden, kan de klant daar rechten aan ontlenen.
12.4 Rechten en plichten die ontstaan uit de overeenkomst kunnen alleen van de klant op een andere partij worden overgedragen als Akkelien Medina daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
12.5 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12.6 Partijen zullen eventuele conflicten eerst samen proberen op te lossen voordat zij een beroep zullen doen op de rechter.
12. 7 Alle conflicten zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Akkelien Medina is gevestigd, behalve als een wettelijke verplichting anders bepaald.